Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 ديسمبر 2025

تقوم حروفي بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، من أجل توفير تجربة تسوّق مميزة لك ("الخدمات"). تعتمد حروفي على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك لعملية شراء أو تواصلك معنا بأي طريقة.
وفي حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي جرى إخفاء هوية أصحابها أو البيانات التي تم تجريدها من إمكانية الربط بأي شخص.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون:

١. بيانات التواصل

مثل اسمك، عنوان سكنك، عنوان الدفع والشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

٢. المعلومات المالية

بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان/الخصم، أرقام الحسابات، تفاصيل الدفع، بيانات تأكيد الدفع.

٣. معلومات الحساب

اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

٤. معلومات العمليات

مثل المنتجات التي تشاهدها، تضعها في السلة، تضيفها لقائمة الرغبات، تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها.

٥. تواصلك معنا

مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.

٦. معلومات الجهاز

مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرفات فريدة.

٧. معلومات الاستخدام

مثل كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات ووقت هذا التفاعل.

مصادر الحصول على المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

  • معلومات تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو شراء منتج أو التواصل معنا.

  • جمع تلقائي عبر جهازك أثناء استخدامك الموقع، بما في ذلك الكوكيز والتقنيات المشابهة.

  • مقدمي الخدمات الذين يعملون معنا لتنفيذ بعض الوظائف التقنية.

  • شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

١. توفير الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات والدفع والشحن، وإدارة حسابك، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتزويدك بتجربة تسوق مخصصة تعتمد على تفضيلاتك.

٢. التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك لإرسال العروض الترويجية أو الإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد الورقي، ولعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك في المتجر.

٣. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك للتحقق من الهوية، وحماية حسابك، ومنع الأنشطة الاحتيالية أو الضارة، وتأمين تجربة التسوق.

٤. التواصل معك

لخدمتكم والرد على استفساراتكم وتقديم الدعم الفني وتجربة استخدام أفضل.

٥. الامتثال للقوانين

للالتزام بالقوانين المعمول بها أو للرد على الطلبات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ سياساتنا.

كيفية مشاركتنا للمعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مثل:

  • Shopify ومقدمي الخدمات (الدفع، الدعم، التخزين السحابي، الشحن... إلخ).

  • شركاء التسويق للإعلانات المخصصة، ضمن حدود القوانين المعمول بها.

  • عندما تطلب أو تسمح لنا بمشاركة المعلومات (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل).

  • مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا.

  • في حال حدوث اندماج أو بيع شركة أو إفلاس.

  • للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify خدماتنا وتقوم بجمع ومعالجة معلوماتك لاستخدامها في تحسين الخدمات. قد تتم مشاركة معلوماتك مع Shopify أو أطراف ثالثة في دول أخرى.

تستخدم Shopify ميزات متقدمة لتحليل البيانات ومساعدتنا في تحسين أعمالنا. وفي هذه الحالات تكون Shopify هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك.

للاطلاع على كيفية تعامل Shopify مع معلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify عبر الرابط المتاح على منصتهم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع لا نديرها. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع. يجب عليك مراجعة سياسات تلك الأطراف قبل تقديم أي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا بيانات لأي طفل دون سنّ الرشد في بلدك.
إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومة شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان ومدة الاحتفاظ بمعلوماتك

على الرغم من جهودنا الأمنية، لا يمكن ضمان الأمان بشكل كامل.
نحتفظ بمعلوماتك المدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للقانون، أو حل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

تختلف هذه الحقوق حسب مكان إقامتك، وقد تشمل:

  • حق الوصول إلى معلوماتك.

  • حق الحذف.

  • حق التصحيح.

  • حق نقل البيانات.

  • إدارة تفضيلات التواصل وإلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية.

وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة:

  • حق الاعتراض على معالجة البيانات.

  • حق تقييد المعالجة.

  • حق سحب الموافقة.

قد نحتاج للتحقق من هويتك لمعالجة طلبك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا.
كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل وتخزين ومعالجة بياناتك خارج بلدك.
وإذا تم نقلها خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فسيكون ذلك وفق آليات حماية معتمدة مثل العقود القياسية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر التعديلات وتاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني:
support@horoofi.com